FAQ

Zamówienia można składać poprzez mailowo lub telefonicznie. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zakupem produktów. Po złożeniu zamówienie jest przez nas weryfikowane i potwierdzane mailem lub telefonicznie.

Tak, oferujemy możliwość bezpłatnej prezentacji naszych produktów w siedzibie klienta. W celu zamówienia takiej prezentacji prosimy o kontakt telefoniczny, mailowy lub o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.

Tak, o ile będzie to możliwe zamówienie można zmieniać wysyłając odpowiednią informację na adres mailowy sprzedaz@funero.pl lub kontaktując się z nami pod numerem telefonu znajdującym się w zakładce „kontakt”.

Tak, zamówienie można wycofać wysyłając informację na adres sprzedaz@funero.pl lub kontaktując się z nami pod numerem telefonu znajdującym się w zakładce „kontakt”. Jednak nie później niż 3 dni przed realizacją dostawy.

Jeśli zamówiony towar będzie niedostępny kontaktujemy się z Klientem i informujemy o przewidywanej dostępności.

Termin realizacji uzależniony jest od rodzaju zamówienia, od jego wielkości, zróżnicowania, dostępności stanów magazynowych, odległości od naszego magazynu. Czas realizacji wynosi od 1 do 14 dni. Zazwyczaj czas ten jest krótszy, około 90% naszych zamówień jest realizowanych w ciągu 7 dni. Natomiast w przypadku bardziej złożonych zamówień termin ten może się wydłużyć.

Towar dostarczamy własną flotą samochodową. Istnieje również możliwość odbioru własnego w naszym magazynie. Co do zasady dostawa jest darmowa na terenie całej Polski, natomiast termin dostawy uzależniony jest kilku czynników, między innymi dostępności towarów. Termin dostawy uzgadniamy bezpośrednio z klientem.

W zależności od ilości oraz rodzaju zamówionego towaru, może on być umieszczony na paletach lub ładowany luzem.

Nie. Towar dostarcza jedna osoba-handlowiec.

Tak. Handlowiec pomaga rozładować towar, ale potrzebna jest osoba/osoby do pomocy przy rozładunku. W szczególności jeżeli zamówiona jest duża ilość towaru.

Tak. Przy składaniu zamówienia trzeba poinformować w jakich godzinach towar powinien być dostarczony. Osoba przyjmująca zamówienie, tak organizuje transport, aby dostawy odbyły się w godzinach odpowiednich dla odbiorcy.

Tak, zamówienia można odebrać osobiście w naszym magazynie. Nasz magazyn mieści się pod adresem: ul. Spacerowa 63, 05-152 Sowia Wola (na zachód od Warszawy). Towar z naszego magazynu można odbierać w godzinach 10:00-15:00, od poniedziałku do piątku.

Staramy się wychodzić naprzeciw naszym klientom i oferujemy możliwość dowiezienia nawet jednej lub dwóch trumien na nasz koszt. Jest to możliwe, gdyż współpracujemy z setkami zakładów pogrzebowych i stale dowozimy trumny do każdego zakątka Polski. Prosimy o kontakt w celu ustalenia możliwości takiej niewielkiej dostawy.

Dostawa towaru poza granice Polski jest możliwa, ale jej sposób uzgadniany jest indywidualnie. Nie dostarczamy towaru własnymi samochodami poza granice Polski.

Za towar można zapłacić gotówką przy odbiorze lub przelewem na konto 72 1140 2004 0000 3902 4857 5482.

Tak, za każdy zakup Klient otrzymuje fakturę VAT 23%. Fakturę wystawiamy w ciągu 7 dni od dnia przekazania towaru. Faktura jest wystawiana elektronicznie. Istnieje też możliwość wystawienia faktury w formie papierowej.

Pierwsza dostawa musi być zapłacona gotówką, można też wykonać przelew przy odbiorze towaru. Należy wtedy przekazać potwierdzenie przelewu dostawcy.

Tak, oferujemy możliwość płatności odroczonych dla naszych stałych klientów.

Przewidywany termin płatności to 14 dni. W ściśle określonych przypadkach, może on być dłuższy.

Płatności należy dokonać w walucie PLN na konto 72 1140 2004 0000 3902 4857 5482, natomiast w indywidualnych przypadkach można dokonać płatności w EURO na konto PL 67 1140 2004 0000 3912 0463 6090.

Towar można reklamować ze względu na wady produktu, z wyłączeniem wad powstałych po wydaniu towaru. Reklamację można złożyć przed upływem 30 dni od dnia dostarczenia towaru. W celu złożenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny i wysłać go mailem na adres: sprzedaz@funero.pl. Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdują się w sekcji „Reklamacje”.

Tak, zgodnie z warunkami reklamacji.

W przypadku reklamacji lub zwrotu Klient powinien zwrócić zakupiony towar wraz z dołączoną fakturą VAT do naszego magazynu mieszczącego się pod adresem: ul. Spacerowa 63, 05-152 Sowia Wola

Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconego produktu.

W przypadku płatności przy odbiorze pieniądze są zwracane na numer konta podany w formularzu zwrotu. Jeśli płatność była wykonana przelewem na konto bankowe, pieniądze zwracamy na konto, z którego robiony był przelew.

Nie ma możliwości typowej wymiany. Można dokonać zwrotu i jednocześnie złożyć nowe zamówienie.

Na stronie internetowej wyświetlane są wszystkie produkty jakie Hurtownia FUNERO posiada w ofercie. Jednak nie wszystkie produkty są stale dostępne w naszym magazynie. W przypadku zamówienia produktów chwilowo niedostępnych informujemy telefonicznie lub drogą elektroniczną o przewidywanej dostępności towarów.

Dostępność produktu można sprawdzić kontaktując się z nami telefonicznie, mailowo lub korzystając z formularza kontaktowego.

Tak, wszystkie nasze drewniane trumny wyprodukowane są z sezonowanego/suszonego litego drewna. Jeśli trumny wyprodukowane są z innych materiałów np.: MDF, OSB itp. wówczas przy opisie produktu znajduje się stosowna informacja.

Tak, wszystkie nasze trumny sprzedajemy w pełni wyposażone, z okuciem i wybiciem.

Tak, istnieje możliwość wyposażenia każdej trumny w koronkę za dodatkową opłatą.

Tak, istnieje taka możliwość. Zazwyczaj trumny sprzedajemy z wybiciem i okuciem, jednak istnieje możliwość zamówienia trumien bez wybicia lub bez okucia. Cena jest kalkulowana indywidualnie w zależności od potrzeb Klienta.

Tak, posiadamy w naszej ofercie trumny ekskluzywne. Trumny te należą do naszej linii produktów „Funero Premium”. Trumny te są bardzo starannie wykonane, wykonane z wysokiej jakości materiałów.

Tak. Posiadamy w ofercie tanie trumny sosnowe oraz trumny „na opiekę”.

Tak, posiadamy w ofercie trumny kremacyjne kartonowe oraz drewniane. Oferta trumien kremacyjnych jest bardzo szeroka. Trumny kremacyjne kartonowe dostępne są w dwóch modelach. Posiadamy także w sprzedaży kilka modeli trumien drewnianych w rożnych rozmiarach.